退款政策

退货/换货

在本店购买的日本国内寄送商品，在到达后7天以内，不论商品有无不良都可以退货、交换。
寄送至日本国外（以下简称海外寄送）的商品，一律不接受因顾客情况（尺寸不同、形象不同、订购错误、拒绝支付关税等）而导致的退货、交换、取消。
订购的商品到货后，请务必在7天内确认“商品是否有瑕疵或缺陷”、“订购内容是否有错误”。
如果您收到的商品“有瑕疵或缺陷”或“收到的商品与订购内容不同”，我们将立即为您提供相同商品的交换、退货和退款服务。
确认以下注意事项后，如有需要联系表格请与我们联系。

<可以退货、换货的商品>

• 到货1周以内的商品，仅在自家试穿，有交货单，商品标签没有被切断的商品

※海外寄送时，仅适用于初期不良、错误寄送的情况。

<无法退货、交换的商品>

• 特价商品和折扣商品
• 室外穿着的商品
• 有异味、划痕、污迹的商品
• 交货时丢失商品标签的商品
• 丢失配件的商品
• 修补或清洗过的商品
• 耳环、洗涤剂、护肤品等直接接触皮肤的商品
• 商品到货后超过8天的商品
• SEAGREEN未在官方网上商店购买的商品
• 拒绝缴纳关税和进口消费税的商品
• 海外发送后根据顾客情况订购商品

<其他>

• 退货交换时产生的运费由顾客承担。
• 运费顾客负担的退货商品以货到付款的方式退回时，将扣除货到付款后进行退款。
• 因海外寄送商品初期不良而导致的退货或交换时产生的关税、通关手续费等，原则上由本公司承担。 但是，因各国通关情况等特殊情况而产生费用时，可能会从退款金额中扣除实际费用。
• 因配送地址不齐全、拒绝收货、长期不在等原因导致商品退回时，恕不重新配送。 退款对象仅为商品货款，运费、关税、通关手续费等不属于退款对象。

退货时的注意事项

• 送货单的存根在退款完成前请由顾客自行保管。
• 没有配送公司的指定，不过，定型外邮件和邮件投递等的保证没有的配送方法，万一，有丢失·破损的情况难以退还。

◆关于退货时的退款方法

一旦确认了寄回的商品，就会进行退款的安排。
退款仅适用于商品货款（含消费税）。
退款方式取决于您下单时使用的支付方式。

货币：海外发货订单的退款通过Shopify Payments以当地货币支付。
汇率风险：退款适用于“退款处理时”的汇率。 由于汇率变动的影响，可能与客户实际支付的金额不完全一致（产生差额），但本公司对差额（汇兑损失）不承担任何责任。

使用信用卡、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay支付

• 取消各项服务的结算。
• 退款日期因合同支付公司而异，请咨询合同支付公司。

◆关于收到不良品/与订购内容不同的商品的情况

寄送的商品如有不足之处，请在商品到达后7天内通过咨询表格与我们联系。
我们会尽快发送更换用的商品。
在这种情况下，退货、退款相关的运费、手续费全部由本公司承担。
海外配送时，根据库存状况更换商品的再配送有困难的情况。 那个时候，因为请让我退款对应预先请谅解。

※无法提供交换商品时，我们将退款。
※到达后8日以后，收到商品不良的联络时，有可能无法处理。