購物指南
關於訂單
◆ 關於訂單完成郵件
訂單完成郵件由系統自動發送。
如果設置了垃圾郵件過濾等安全設定，可能無法收到郵件。
請在域名指定接收和郵箱地址接收允許設定中，
設置接收【info@seagreen-la.jp】的郵件。
※敬請理解，我們無法重新發送郵件。
◆ 關於取消
商品尚未發貨時，可以取消。
如需取消訂單，請通過聯絡表單與我們聯絡。
發貨後的取消，可能需要客戶承擔運費。
對於日本國外的發貨（以下稱海外發貨），發貨準備完成後的取消，不論任何理由，恕無法接受。
◆ 關於訂單內容的更改
商品尚未發貨時，除支付方式外可以更改其他內容。如需修改訂單內容，請通過聯絡表單與我們聯絡。
訂單確認後，我們會盡量盡早處理，因此依據您聯絡的時間，訂單更改可能無法及時完成，可能無法滿足您的要求。
另外，如果希望將分開下單的商品合併配送，需要先取消所有訂單，再重新下單。
根據聯絡時間及發貨時機，可能無法合併配送，運費也無法退還。敬請事先理解。
◆ 關於訂購商品
線上商店的商品與實體店鋪共享庫存，因此部分商品需要調貨，可能無法在5個工作日內發貨。
此時，我們將另行與您聯絡。敬請理解。
如果我們的防欺詐系統判斷存在高風險的非法使用，我們有權在不事先通知的情況下取消訂單。
※如果在多筆訂單中包含了需訂購的商品，將在所有商品（包括需訂購的商品）齊全後一起發貨。無法先行發貨非訂購商品。
◆關於發貨單・收據的發行
發貨單和收據不會隨商品一同附上。
請客戶自行從我的頁面下載。
※發貨單可在商品發貨完成後，從我的頁面下載。
◆付款方式及付款時期
- 信用卡支付（VISA、Mastercard、American Express、JCB）
- 其他（Apple Pay、Google Pay、Shop Pay）
以上支付方式在下單時即完成支付。
付款時期會因各信用卡公司的規定而不同，請向所使用的信用卡公司查詢。
【重要事項】
貨幣：海外客戶可透過Shopify Payments以當地貨幣支付。
匯率風險：若發生取消或退款，退款金額將依「退款處理時的匯率」計算。與購買時的當地貨幣金額可能會有差異，本公司不對該差額（匯兌損失）承擔任何責任。
◆關於包裝
原則上不提供。
◆關於配送
◆商品的送達
通常銷售商品將於下單後五個工作日內發貨。（週六日、國定假日及年末年初除外）
商品到達後，請確認所訂商品是否有誤。
若到貨後超過8日以上，無論任何理由，皆無法接受退貨或換貨。
線上商店的商品與實體店鋪共享庫存，因此依商品不同，可能需訂購，無法於五個工作日內發貨。
此時，本公司將再次與您聯絡，敬請見諒。
※如果在多筆訂單中包含了需訂購的商品，將在所有商品（包括需訂購的商品）齊全後一起發貨。無法先行發貨非訂購商品。
◆關於指定到貨日
【國內配送】
從訂購日期起，最早可在7個工作日後指定送貨日期。
在購物車畫面指定送貨日期後，如果訂單在次日或之後生成，請再次指定送貨日期。
如希望最短時間送達，請將配送希望日期和配送希望時段選擇「不指定」。
※即使指定了配送日期和時間，受當日交通狀況或天氣等、配送公司發貨狀況影響，可能會延遲送達。
※購買需訂貨商品時，可能無法趕上指定日期。敬請事先諒解。
若發生此情況，我們將再次與您聯絡，請確認。
【海外配送】
不接受指定送貨日期及時間。國際配送可能因通關手續、航空運輸情況、當地配送公司狀況、天氣、罷工、國際情勢等因素而延遲配送。
對於因此造成的延遲，本公司不承擔責任。此外，如因送貨地址不完整而無法配送，重新配送所需運費需由客戶負擔。
◆運費說明
日本國內：每個配送地址，全國統一運費600日圓（含稅）。（沖繩縣除外）
沖繩縣配送運費為2,100日圓（含稅）。
如因長期不在導致商品退回發貨地，重新配送時的運費需由客戶負擔。配送費將在支付方式選擇畫面計算。
海外配送：所示價格包含運費、關稅、進口消費稅及通關手續費，通常在收貨時不會產生額外費用。
※根據各國通關情況，例外情況下可能產生額外費用。
◆海外配送說明
我們通過日本郵便提供的國際宅配便服務UGX（郵政全球快遞）進行直接配送。
可配送國家依日本郵便UGX對應國為準，部分地區可能無法配送。
◆配送公司說明
日本國內：使用佐川急便配送。
海外配送：使用日本郵便國際配送服務（UGX）配送，抵達當地後可能移交給各國配送公司。
※無法接受更改配送業者。
◆關於關稅
海外寄送的關稅、進口消費稅及通關手續費，原則上由本公司負擔。
◆關於配送地址的錯誤或不完整
若您在訂單時輸入的配送地址有誤或不完整（如門牌號碼、建築物名稱、房號等缺漏），配送公司將無法投遞，且超過保管期限後將退回至本公司倉庫。
屆時將進行退貨及退款處理。
請注意，我們不接受重新發貨，敬請諒解。
下單時請再次確認配送地址是否正確。
◆長期不在家的包裹
若在日本國內配送時您不在家，佐川急便將投遞「不在通知單」。
若自投遞不在通知單約一週後仍未完成配送，商品將退回至本公司倉庫或在當地廢棄。
※退款僅限商品金額（含消費稅），往返運費及其他費用由客戶負擔。
商品不再重新發貨，敬請諒解。
在追蹤系統上標示「配送完成」後，如發生遺失或被盜（包括放置配送等），本公司不承擔任何重新配送或退款責任。
◆拒收的包裹
商品發送後如確認拒收，我們可能會向您收取往返運費及手續費。
※退款僅限商品金額（含消費稅）。
商品不再重新發貨，敬請諒解。
此外，如因客戶原因拒收或長期不在的退貨行為反覆發生，本公司可能限制支付方式或拒絕日後的訂單，敬請理解。
關於退貨/換貨
◆關於退貨及換貨
在本店購買並配送至日本國內的商品，自到貨起7天內，不論商品是否有瑕疵皆可退貨或換貨。
收到訂購的商品後，請務必在7天內確認「商品是否有損傷或缺陷」、「訂單內容是否正確」。
若收到的商品有「損傷或缺陷」或「與訂單內容不符」，將立即進行換貨、退貨或退款處理。
請在確認以下注意事項後，如有需求再進行操作。聯絡表單請與我們聯繫。
關於日本國外的配送（海外訂單），因顧客自身原因（尺寸不合、與預期不符、下錯訂單、拒付關稅等）所造成的退貨、換貨及取消，恕不受理。
※僅限於產品有缺陷或發錯商品的情況下，若在收到商品後7日內聯絡我們，將予以處理。
＜可退換的商品＞
- 在商品到達後一週內，且僅在家中試穿，商品吊牌未被拆除的商品
＜不可退換的商品＞
- 特價商品及折扣商品
- 在室外穿著過的商品
- 沾有異味或產生損傷、污漬的商品
- 交付時遺失商品標籤的商品
- 遺失附屬配件的商品
- 已進行修改或清洗的商品
- 耳環、洗劑、護膚用品等直接接觸肌膚的商品
- 商品到達後超過8日的商品
- SEAGREEN非在官方線上商店購買的商品
- 拒付關稅等費用的商品
＜其他＞
- 退換貨時的運費由顧客負擔。
- 若退貨商品選擇到付方式寄回，我們將扣除到付費後退款。
＜退貨時注意事項＞
- 請保留配送單據至完成退款為止。
- 雖無指定配送公司，但使用無保證的配送方式如定型外郵件或郵寄信件等，一旦發生遺失或損壞，將無法退款。
◆關於退款方式
確認收到退回商品後，將進行退款處理。
退款僅針對商品金額（含消費稅）。
退款方式會依照下單時使用的支付方式而不同。
信用卡公司的處理可能需數週時間才會反映退款。
＜使用信用卡、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay支付時＞
- 將取消各服務的付款。
- 退款日期依各簽約的支付公司而異，請向所簽約的支付公司查詢。
◆關於商品有缺陷/收到與訂單不同商品的情況
如果您收到的商品有任何不備，請在商品到達後7天內，透過聯絡表單與我們聯繫。
我們將盡快為您寄送更換用的商品。
在这种情况下，退货、退款相关的运费、手续费全部由本公司承担。
※无法提供交换商品时，我们将退款。
※到达后8日以后，收到商品不良的联络时，有可能无法处理。
关于商品
◆关于尺寸
请参照商品页面的各尺寸。
本网站的尺寸表示基于日本标准（JP）。 有与海外规格不同的情况，请务必确认实际尺寸（cm）。
※根据商品的不同有多少的误差发生了的情况请谅解。
◆店内库存
关于店内库存/店内购入品
关于店铺的库存和购买的商品请直接向希望的店铺咨询。
另外，关于购买的商品，请向购买店铺咨询。
部署店铺，各店铺的联系方式“店铺一览”请进一步确认。
维修/清洁
关于修理
不接受修理的委托。
◆关于清洁
没有作为品牌合作，推荐的干洗店。
请委托值得信赖的洗衣店。
此外，关于与洗衣店之间的纠纷，本公司不承担任何责任。
关于会员注册
◆关于会员注册
每个人都可以免费注册。
注册会员后，可享受购物时省去输入信息的麻烦等各种优惠。
※每人只能注册一个账号。
关于会员ID和密码
会员ID是您注册的电子邮件地址。
密码是您注册时输入的。
如果您忘记了密码登录屏幕“忘记密码了吗？” 请重新申请密码。
◆关于我的页面
您可以查看会员信息、订单记录、最喜欢的商品、会员优惠等。
您可以更改注册内容。
◆关于电子杂志
您可以通过电子邮件接收推荐商品、活动、促销等最新信息。 不需要电子杂志的人，请从收到的电子杂志最下部的“注销”按钮办理手续。
※即使注册、变更、停止电子杂志，变更后的反映也可能需要1周左右的时间。
◆关于退会手续
希望办理退会手续的人士联系表格请与我们联系。
※退会后，无法确认我的网页上的订购记录。
关于咨询
我们将在3个工作日内回复通过咨询表格收到的咨询。
如果超过3个工作日仍未收到，可能是以下原因造成的。
- 您注册的电子邮件地址有误
- 在垃圾邮件设置中无法接收
※如果设置了垃圾邮件设置等安全设置，则可能无法收到邮件。
请在域名指定接收以及邮件地址的接收许可设置中设置【info@seagreen-la.jp】的接收。
适用法律和管辖法院
关于使用本服务产生的一切纠纷，以日本法律为准据法，以东京地方法院为第一审的专属协议管辖法院。