購物指南
關於訂單
◆關於訂單完成郵件
訂單完成郵件將由系統自動發送。
如果設置了垃圾郵件過濾或其他安全設置，可能無法收到郵件。
請在網域指定接收及郵件地址接收許可設定中，
設置接收【info@seagreen-la.jp】的郵件。
※敬請了解，我們無法重新發送郵件。
◆關於取消
如果商品尚未發貨，可以取消訂單。
如希望取消，請通過聯絡表單與我們聯絡。
發貨後取消訂單時，可能需要由顧客承擔運費。
對於日本國外的配送（以下稱海外配送），發貨準備完成後的取消，無論任何理由，我們都無法接受。
◆關於訂單內容變更
如果商品尚未發貨，除支付方式外，其餘項目可以變更。如希望變更訂單內容，請通過聯絡表單與我們聯絡。
訂單受理後，我們會盡早處理，因此根據您聯絡的時間點，訂單可能無法即時變更，未必能滿足您的需求。
此外，如希望將分開訂購的商品合併配送，請先取消所有訂單，再重新下單。
根據聯絡及發貨的時間點，可能無法合併配送，也可能無法退還運費，敬請事先了解。
◆關於訂購商品
本公司與實體店共用庫存，因此當商品在實體店售出且庫存不足時，可能因庫存更新延遲而在網路商店顯示仍可購買的情況。
如發生此情況，我們會另行通知，敬請事先了解。
如本公司不正行為檢測系統判斷信用卡存在高風險被不正使用，我們有權在未事先通知的情況下取消訂單。
◆關於發票的開立
如果需要收據，請在下單時於「訂單備註」欄填寫。我們會在商品出貨後，以 PDF 格式發行收據。
另外，請注意收據恕不接受重新發行。
◆支付方式及支付時間
- 信用卡支付（VISA、Mastercard、American Express、JCB）
- 其他（Apple Pay、Google Pay、Shop Pay）
以上支付方式在下單時將即時結算。
支付時間因您使用的信用卡公司而異，請向您使用的信用卡公司確認。
【重要事項】
貨幣：海外客戶可透過 Shopify Payments 以當地貨幣付款。
匯率風險：若發生取消或退款，退款金額將依「退款處理時點」的匯率計算。購買時的當地貨幣金額與退款金額可能產生差額，本公司對該差額（匯兌損失）概不負責。
◆關於包裝
原則上不提供包裝服務。
配送相關
◆關於商品的送達
一般販售商品將於下單後五個工作天內發貨。（不含週末及國定假日、年末年初）
商品送達後，請確認是否與訂購商品一致。
若到貨後超過 8 天，無論任何理由，皆無法接受退換貨。
若為訂購商品，可能無法在五個工作天內出貨。
屆時本公司將另行通知，敬請預先知悉。
※若多筆訂單中包含訂購商品，將會在所有商品到齊後一併出貨。
無法先行出貨非訂購商品。
◆關於指定送達日期
【國內配送】
下單日起，最早可指定送達日期為 7 個工作天後。
於購物車畫面指定送達日期後，若訂單日為翌日或之後，請再次指定送達日期。
如果希望最短時間送達，請將配送希望日期和配送希望時段選擇為「不指定」。
※即使指定了配送日期與時間，仍可能因當天交通狀況、天氣或配送公司的發貨狀況等因素而延遲到達。
※若購買需訂貨的商品，可能無法在指定日期前送達，敬請諒解。
屆時我們將再次與您聯絡，請您確認。
【海外寄送】
不接受配送指定日期及時間。國際配送可能因通關程序、航空運輸狀況、當地配送公司情況、天氣、罷工、國際情勢等原因而延遲。
對於因此造成的延遲，本公司不承擔責任。另外，若因送達地址不正確而無法配送，重新配送所產生的運費由客戶承擔。
◆運費說明
日本國內：每個配送地址統一為600日圓（含稅）。（沖繩縣除外）
沖繩縣配送運費為2,100日圓（含稅）。
若因長期不在而將商品退回發貨方，重新發送時的運費由客戶承擔。運費會在付款方式選擇畫面計算。
海外寄送：顯示價格包含運費、關稅、進口消費稅及通關手續費，通常商品收取時不會產生額外費用。
※各國通關情況不同，例外可能會產生額外費用。
◆海外寄送方式
可直接使用日本郵便提供的國際宅配服務UGX（ゆうグローバルエクスプレス）寄送。
可配送國家依日本郵便UGX適用範圍為準，因此部分地區可能無法配送。
◆配送公司
日本國內：由佐川急便配送。
海外寄送：由日本郵便國際配送服務（UGX）寄送，抵達當地後可能交由各國配送公司配送。
※不接受變更配送公司。
◆關稅
海外寄送之關稅、進口消費稅及通關手續費原則由本公司負擔。
◆配送地址不正確事項
如果您在訂購時輸入的收貨地址有錯誤或不完整（例如缺少門牌號、建築名稱、房號等），配送公司將無法送達，當超過保管期限時，商品將會退回到本公司倉庫。
屆時，我們將進行退貨及退款處理。
請注意，我們不提供再次發貨服務。
下單時，請再次確認收貨地址是否正確。
◆長期不在的貨物
若在日本國內配送時您不在家，佐川急便將投函「不在通知單」。
自投函不在通知單起約一週內仍未完成配送，商品將被退回至本公司倉庫，或在當地廢棄。
※退款僅限商品價格（含消費稅），往返運費及其他費用由顧客負擔。
請理解，我們無法再次發送商品。
在追蹤系統上顯示「配送完成」後，如發生遺失或偷竊（包括指定放置等情況），本公司不承擔任何再次發送或退款責任。
◆拒收的貨物
若確認商品發送後被拒收，我們可能會收取往返運費及手續費。
※退款僅限商品價格（含消費稅）。
請理解，我們無法再次發送商品。
此外，如因顧客因素導致的拒收或長期不在而多次發生退貨的情況，我們可能限制支付方式，或拒絕接受您的後續訂單，請理解。
關於退貨/換貨
◆退貨・換貨說明
在我們店鋪購買並配送至日本國內的商品，如果在收貨後7天內，無論商品是否有缺陷，均可進行退貨或換貨。
商品送達後，請在7天內務必確認「商品是否有刮痕或缺陷」及「訂購內容是否正確」。
若送達的商品「有刮痕或缺陷」或「與訂單內容不符」，我們將立即進行同一商品的換貨，或退貨及退款處理。
請確認以下注意事項，如有需要請透過聯絡表單與我們聯絡。
關於日本國外配送（海外訂單），因顧客個人原因（尺寸不合、與想像不同、訂單錯誤、拒絕支付關稅等）而要求退貨、換貨或取消訂單，一律無法受理。
※僅限於商品有瑕疵或誤送情況，可在到貨後7日內聯絡，我們將進行處理。
＜可退換貨商品＞
- 商品到貨後一週內，僅限於在家試穿過的商品，且需保留發貨單，商品吊牌未被拆下的商品。
＜不可退換貨商品＞
- 特價商品及折扣商品
- 在室外穿著過的商品
- 有異味、損傷或汙垢的商品
- 遺失發貨時商品標籤的商品
- 遺失附屬品的商品
- 進行修改或清洗過的商品
- 耳環、洗劑、護膚品等直接接觸肌膚的商品
- 商品到貨後超過8天以上的商品
- SEAGREEN非官方線上商店購買的商品
- 拒絕支付關稅等費用的商品
＜其他＞
- 退換貨所產生的運費由顧客自行負擔。
- 若將運費由顧客負擔的退貨商品以到付方式寄回，將扣除到付費用後退款。
＜退貨注意事項＞
- 配送單據的存根請顧客自行保管至退款完成。
- 雖然無指定配送公司，但定型外郵件、郵件便等無保險配送方式，若發生遺失或破損的情況，本公司無法退款。
◆關於退款方式
確認退回商品後，將進行退款安排。
退款僅針對商品金額（含消費稅）。
退款方式依訂單付款方式不同而異。
信用卡公司處理後，退款反映可能需要數週時間。
＜使用信用卡、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay支付時＞
- 將進行各服務的付款取消。
- 退款日期依各契約支付公司不同，請向您的契約支付公司詢問。
◆關於商品瑕疵/收到與訂單不同商品的情況
若您收到的商品有任何瑕疵，請於商品到達後7天內，透過聯絡表單與我們聯繫。
我們將盡快為您寄送更換商品。
在此情況下，退貨及退款所需的運費與手續費將由本公司全額負擔。
※若無法準備更換商品，則將以退款方式處理。
※到达后8日以后，收到商品不良的联络时，有可能无法处理。
关于商品
◆关于尺寸
请参照商品页面的各尺寸。
本网站的尺寸表示基于日本标准（JP）。 有与海外规格不同的情况，请务必确认实际尺寸（cm）。
※根据商品的不同有多少的误差发生了的情况请谅解。
◆店内库存
关于店内库存/店内购入品
关于店铺的库存和购买的商品请直接向希望的店铺咨询。
另外，关于购买的商品，请向购买店铺咨询。
部署店铺，各店铺的联系方式“店铺一览”请进一步确认。
维修/清洁
关于修理
不接受修理的委托。
◆关于清洁
没有作为品牌合作，推荐的干洗店。
请委托值得信赖的洗衣店。
此外，关于与洗衣店之间的纠纷，本公司不承担任何责任。
关于会员注册
◆关于会员注册
每个人都可以免费注册。
注册会员后，可享受购物时省去输入信息的麻烦等各种优惠。
※每人只能注册一个账号。
关于会员ID和密码
会员ID是您注册的电子邮件地址。
密码是您注册时输入的。
如果您忘记了密码登录屏幕“忘记密码了吗？” 请重新申请密码。
◆关于我的页面
您可以查看会员信息、订单记录、最喜欢的商品、会员优惠等。
您可以更改注册内容。
◆关于电子杂志
您可以通过电子邮件接收推荐商品、活动、促销等最新信息。 不需要电子杂志的人，请从收到的电子杂志最下部的“注销”按钮办理手续。
※即使注册、变更、停止电子杂志，变更后的反映也可能需要1周左右的时间。
◆关于退会手续
希望办理退会手续的人士联系表格请与我们联系。
※退会后，无法确认我的网页上的订购记录。
关于咨询
我们将在3个工作日内回复通过咨询表格收到的咨询。
如果超过3个工作日仍未收到，可能是以下原因造成的。
- 您注册的电子邮件地址有误
- 在垃圾邮件设置中无法接收
※如果设置了垃圾邮件设置等安全设置，则可能无法收到邮件。
请在域名指定接收以及邮件地址的接收许可设置中设置【info@seagreen-la.jp】的接收。
适用法律和管辖法院
关于使用本服务产生的一切纠纷，以日本法律为准据法，以东京地方法院为第一审的专属协议管辖法院。