購物指南
關於訂單
◆ 關於訂單完成郵件
訂單完成郵件由系統自動發送。
如果設置了垃圾郵件過濾等安全設定，可能無法收到郵件。
請在域名指定接收和郵箱地址接收允許設定中，
設置接收【info@seagreen-la.jp】的郵件。
※敬請理解，我們無法重新發送郵件。
◆ 關於取消
商品尚未發貨時，可以取消。
如需取消訂單，請通過聯絡表單與我們聯絡。
發貨後的取消，可能需要客戶承擔運費。
對於日本國外的配送（以下稱海外配送），發貨準備完成後的取消，無論任何原因，均無法接受。
◆ 關於修改訂單內容
商品尚未發貨時，除了付款方式外，其他更改可以進行。如需修改訂單內容，請通過聯絡表單與我們聯絡。
訂單受理後，我們會盡可能提前處理，因此依您聯絡的時間，訂單修改可能無法及時完成，可能無法符合您的要求。
另外，如果希望將分別訂購的商品合併運送，請先取消所有訂單，然後重新下單。
根據聯絡及發貨的時間，可能無法合併配送，運費也可能無法退還。敬請事先理解。
◆ 關於訂購商品
網路商店的商品與實體店共享庫存，因此部分商品可能需要調貨，可能無法在五個工作日內發貨。
此情況下，我們將另行與您聯絡，敬請理解。
如果我們的防欺詐系統判定風險較高，本公司有權在不事先通知的情況下取消訂單。
※若您訂購的多項商品中包含預購商品，則會在所有商品（含預購商品）齊全後才進行出貨。不會先行發送非預購商品。
◆關於發票及收據的開立
發票及收據不會隨商品附寄。
請客戶自行於會員頁面下載。
※發票可於商品出貨完成後於會員頁面下載。
◆付款方式及付款時期
- 信用卡付款（VISA、Mastercard、American Express、JCB）
- 其他（Apple Pay、Google Pay、Shop Pay）
以上付款方式在下單時即完成結算。
由於付款時期依所使用的信用卡公司不同，請向您所使用的信用卡公司洽詢。
【重要事項】
幣別：海外客戶可透過 Shopify Payments 以當地貨幣進行付款。
匯率風險：若產生取消或退款時，退款金額將依「退款處理時」的匯率計算。購買時的當地貨幣與退款金額可能會有差異，本公司對該差額（匯兌損失）概不負責。
◆關於包裝
原則上不提供。
配送說明
◆商品的送達
一般販售商品自訂購起五個工作日內出貨。（不含週末、國定假日及農曆新年）
預購商品將於各商品頁所記載的到貨預定日期後，依到貨順序陸續出貨。
因生產狀況等因素，到貨時期及出貨時期可能會前後調整，敬請見諒。
若同時訂購一般商品與預購商品，則會在預購商品到貨後，將所有商品一起出貨。
商品送達後，請確認所訂購的商品是否正確。
若收到商品後已超過8天，無論任何理由，本公司概不接受退貨或換貨。
※若在多件訂單中包含了預訂商品，將會在所有商品（包含預訂商品）齊全後再一併發貨。無法先行發送非預訂商品。
◆關於指定送達日期
【國內配送】
從訂購日起最早可於7個營業日後指定送達日期。
在購物車畫面指定送達日期後，若訂單於隔日或之後才成立，請再次指定送達日期。
若希望最早送達，配送日期與配送時段請選擇「不指定」。
※即使指定了配送日期，由於當日的交通狀況、天氣或配送公司的發貨狀況，可能會延誤到達。
※若購買預訂商品，有可能無法在指定日期前送達。敬請事先諒解。
屆時我們將再次與您聯繫，請確認。
※預約商品無法指定發貨日期。
【海外配送】
不接受指定送達日期及時段。在國際配送中，可能因通關手續、航空運輸狀況、當地配送公司情況、天氣、罷工、國際情勢等原因而延誤配送。
對於因此造成的延誤，本公司不承擔責任。此外，若因收貨地址不正確無法配送，重發所需的運費由顧客承擔。
◆關於運費
日本國內：每個配送地址統一運費600日圓（含稅）。（沖繩縣除外）
沖繩縣配送運費為2,100日圓（含稅）。
若因長期不在而導致商品被退回發貨地，重新發貨時的運費由顧客承擔。運費會在付款方式選擇頁面計算。
海外配送：顯示價格已包含運費、關稅、進口消費稅、通關手續費，通常在收貨時不會產生額外費用。
※依各國通關規定，例外情況下可能會產生額外費用。
◆關於海外發貨
可通過日本郵便提供的國際宅配服務UGX（ゆうグローバルエクスプレス）直接發送。
可配送國家依據日本郵便UGX的對應國家，因此在部分地區可能無法配送。
◆關於配送業者
日本國內：將由佐川急便送達。
海外配送：將使用日本郵便的國際配送服務（UGX）發送，商品到達當地後，可能會轉交各國的配送業者。
※無法接受變更配送業者。
◆關於關稅
海外配送的關稅、進口消費稅、通關手續費，原則上由本公司承擔。
◆配送地址不完整時
若訂單中輸入的收貨地址有誤或不完整（缺少番地、建築名稱、房間號碼等），配送公司將無法投遞，保管期限過後商品將退還至本公司倉庫。
在此情況下，將進行退貨及退款處理。
請注意，無法再進行重新發貨。
下單時，請再次確認配送地址是否正確。
◆長期不在的貨物
日本國內配送時如不在，佐川急便將投下「不在通知單」。
自投下不在通知單後約一週若配送仍未完成，商品將退回本公司倉庫，或在當地被廢棄。
※退款僅針對商品金額（含消費稅），往返運費及其他費用由客戶負擔。
無法進行商品重新配送，敬請理解。
在追蹤系統顯示「配送完成」後，如發生遺失或被竊（包含放置配送等情況），本公司不承擔任何重新配送或退款責任。
◆拒收的貨物
若發貨後確認拒收，可能會向您收取往返運費及手續費。
※退款僅針對商品金額（含消費稅）。
商品無法再次發送，敬請理解。
此外，若因客戶原因重複發生拒收或長期不在而退貨的情況，可能限制支付方式或拒絕以後的訂單，敬請理解。
退貨/換貨
◆關於退貨・換貨
於本店購買、日本國內配送的商品，自到貨起7日內，即可退貨或換貨，無論商品是否有瑕疵。
請在您收到訂購的商品後，於7天內務必確認「商品是否有刮傷或瑕疵」以及「訂單內容是否正確」。
若送達的商品出現「有刮傷或瑕疵」或「收到與訂單不同的商品」的情況，我們將迅速為您更換相同商品，或者辦理退貨及退款。
請在確認以下注意事項後，若您有需求，請透過聯絡表單與我們聯絡。
關於寄送至日本國外（海外訂單）的商品，因個人因素（尺寸不合、與預期不同、訂單錯誤、拒絕支付關稅等）造成的退換貨或取消，我們將不予受理。
※僅限瑕疵品或寄送錯誤的商品，如果您在收到商品後7天內聯絡我們，我們才會處理。
＜可退換的商品＞
- 收到商品後一週內，僅在家試穿過，商品吊牌未拆的商品
＜不可退換的商品＞
- 特價商品及折扣商品
- 在戶外穿著過的商品
- 有異味、刮痕或污漬的商品
- 遺失交貨時的商品標籤的商品
- 遺失附屬品的商品
- 進行過修改或清洗的商品
- 耳環、洗劑、護膚品等直接接觸皮膚的商品
- 收到商品後超過8天以上的商品
- SEAGREEN非官方線上商店購買的商品
- 拒絕支付關稅等的商品
＜其他＞
- 退換貨所產生的運費由顧客自行負擔。
- 若將需顧客負擔運費的退貨商品以到付方式寄回，我們會扣除到付運費後進行退款。
＜退貨注意事項＞
- 請自行保管配送單據存根，直至退款完成。
- 雖無指定配送公司，但如使用定型外郵件或無保障的配送方式，若發生遺失或破損，我們將無法退款。
◆關於退款方式
一旦確認退回的商品，我們將進行退款處理。
退款僅針對商品價格（含消費稅）。
退款方式將依訂單時所使用的支付方式而有所不同。
經由信用卡公司處理，退款反映可能需要數週時間。
＜使用信用卡・Apple Pay・Google Pay・Shop Pay付款時＞
- 將為各服務辦理取消付款。
- 關於退款日期因契約的支付公司而異，請向您簽約的支付公司詢問。
◆關於不良品 / 收到與訂單內容不同的商品
寄送的商品如有不足之处，请在商品到达后7天内通过咨询表格与我们联系。
我们会尽快发送更换用的商品。
在这种情况下，退货、退款相关的运费、手续费全部由本公司承担。
※无法提供交换商品时，我们将退款。
※到达后8日以后，收到商品不良的联络时，有可能无法处理。
关于商品
◆关于尺寸
请参照商品页面的各尺寸。
本网站的尺寸表示基于日本标准（JP）。 有与海外规格不同的情况，请务必确认实际尺寸（cm）。
※根据商品的不同有多少的误差发生了的情况请谅解。
◆店内库存
关于店内库存/店内购入品
关于店铺的库存和购买的商品请直接向希望的店铺咨询。
另外，关于购买的商品，请向购买店铺咨询。
部署店铺，各店铺的联系方式“店铺一览”请进一步确认。
维修/清洁
关于修理
不接受修理的委托。
◆关于清洁
没有作为品牌合作，推荐的干洗店。
请委托值得信赖的洗衣店。
此外，关于与洗衣店之间的纠纷，本公司不承担任何责任。
关于会员注册
◆关于会员注册
每个人都可以免费注册。
注册会员后，可享受购物时省去输入信息的麻烦等各种优惠。
※每人只能注册一个账号。
关于会员ID和密码
会员ID是您注册的电子邮件地址。
密码是您注册时输入的。
如果您忘记了密码登录屏幕“忘记密码了吗？” 请重新申请密码。
◆关于我的页面
您可以查看会员信息、订单记录、最喜欢的商品、会员优惠等。
您可以更改注册内容。
◆关于电子杂志
您可以通过电子邮件接收推荐商品、活动、促销等最新信息。 不需要电子杂志的人，请从收到的电子杂志最下部的“注销”按钮办理手续。
※即使注册、变更、停止电子杂志，变更后的反映也可能需要1周左右的时间。
◆关于退会手续
希望办理退会手续的人士联系表格请与我们联系。
※退会后，无法确认我的网页上的订购记录。
关于咨询
我们将在3个工作日内回复通过咨询表格收到的咨询。
如果超过3个工作日仍未收到，可能是以下原因造成的。
- 您注册的电子邮件地址有误
- 在垃圾邮件设置中无法接收
※如果设置了垃圾邮件设置等安全设置，则可能无法收到邮件。
请在域名指定接收以及邮件地址的接收许可设置中设置【info@seagreen-la.jp】的接收。
适用法律和管辖法院
关于使用本服务产生的一切纠纷，以日本法律为准据法，以东京地方法院为第一审的专属协议管辖法院。