運送政策

關於運費

日本國內：每個配送地址，全國統一收費600日圓（含稅）。（沖繩縣除外）
沖繩縣的配送費用為2,100日圓（含稅）。
海外配送：顯示價格已包含海外運費、關稅、進口消費稅及通關手續費，一般情況下收取商品時不會產生額外費用。

關於配送方式

日本國內：將使用佐川急便進行配送。
海外配送：將使用UGX（郵政全球快遞）進行配送。商品到達當地後，有可能會交由各國的配送業者進行配送。※僅限UGX（郵政全球快遞）可配送的國家，因此部分國家或地區可能無法配送。
不接受更改配送業者。

◆關於商品的發貨

普通銷售商品將在訂單確認後5個工作日內發貨。（週六日及國定假日、年末年初除外）

預約商品將於各商品頁所記載的預計到貨時期之後，依到貨順序陸續發貨。
因生產狀況等因素，到貨及發貨時間可能會有所前後，敬請事先諒解。若您同時訂購了普通商品與預約商品，將在預約商品到貨後，一併發貨所有商品。

商品到達後，請確認所訂購的商品是否正確無誤。
到達後超過8日以上，無論任何理由，恕不接受退貨或更換。

線上商店的商品與實體店鋪共用庫存，因此部分商品可能需訂貨，無法在5個工作日內發貨。
此時，我們將另行與您聯絡，敬請諒解。
※若多筆訂單中包含訂貨商品，將在所有商品到齊後統一發貨，包含訂貨商品。無法先單獨發貨非訂貨商品。

◆關於指定送達日期

【日本國內配送】
自訂單日算起，最早可指定送達日期為7個工作日後。
若在購物車畫面指定送達日期後，訂單日為翌日或之後，煩請重新指定送達日期。
如果希望最短時間送達，請在配送希望日期和配送希望時間段中選擇「不指定」。

※即使您指定了配送日期和時間，根據當天的交通狀況、天氣以及配送公司的發貨情況，可能會延遲到達。
※若購買的是訂購商品，可能無法在指定日期內送達。敬請事先諒解。若發生此情況，我們將另行與您聯絡，請您確認。
※預購商品無法指定發貨日期。

【海外發貨】
我們不接受指定送達日期及時間段。根據國際情勢、天氣及配送目的國的通關手續狀況，送達所需的天數可能有所變動。
發貨後的送達時間依地區而異：

亞洲：約3〜7個工作日
北美：約5〜10個工作日
歐洲：約5〜12個工作日
其他地區：約7〜14個工作日
※根據通關狀況等可能有所前後。

◆配送地址資料不全

若訂單中輸入的配送地址有錯誤或不完整（番地、建築物名稱、房號等缺漏），配送公司將無法送達，若保管期限過期，貨品將退回我司倉庫。
此時，我們將進行退貨與退款處理。
請注意，我們不接受重新發貨，敬請事先了解。
下訂單時，請再次確認配送地址是否正確。

◆配送中的損壞等情況

在打包時，我們會充分注意防止外箱受損或凹陷，但在交由配送業者後，運輸中仍可能因任何問題或配送業者的責任而發生損壞等情況。
若外箱的損傷或凹陷不影響產品的使用，請見諒。

【重要】
在海外發貨情況下，若透過配送業者的追蹤系統顯示「已送達（Delivered）」後發生遺失或盜竊（如放置配送導致的盜取、從共用信箱摘取等），我公司不承擔任何重新發貨或退款責任。
此外，由於通關手續、航空運輸狀況、當地配送公司的因素、天氣、罷工、國際情勢等，配送可能會延遲。
對於由於上述原因造成的配送延遲，本公司概不負責。

◆關稅・進口稅

海外寄送時的關稅、進口消費稅及通關手續費，原則上由本公司承擔。
因此，通常在收貨時不會產生額外費用。不過，依各國通關規定或特殊情況，可能會產生額外費用。
若因拒絕支付關稅等而拒收商品，或因當地規定造成商品被沒收或廢棄，本公司不負商品金額及運費的退款義務。

【重要】
在海外寄送中，若配送公司追蹤系統顯示“已投遞（Delivered）”之後發生遺失或竊取（例如放置配送導致的竊取、從共用信箱中取走等情況），本公司概不負再寄送或退款的責任。
此外，因通關手續、航空運輸狀況、當地配送公司情況、天氣、罷工、國際局勢等原因，配送可能會延遲。
對於由上述原因造成的配送延遲，本公司概不負責。

◆長期不在的包裹

配送時若您不在，佐川急便將投遞「不在通知單」。
自投遞不在通知單約一週後仍未完成配送時，商品將退回本公司倉庫並進行退貨處理。
※退款僅針對商品金額（含消費稅）。
請理解本公司無法重新寄送商品。如因退貨產生各項費用（關稅、退貨運費等），將從實際退款額中扣除。
此外，如因客戶個人原因拒收，或因長期不在導致退貨屢次發生，本公司可能會限制付款方式，或拒絕今後的訂單，敬請諒解。

◆拒收的包裹

若發現商品發送後被拒收，本公司可能會收取往返運費及手續費。
※退款僅針對商品金額（含消費稅）。
請理解本公司無法重新寄送商品。