退款政策

关于退货和换货

从我们商店购买并在日本境内发货的产品，无论产品是否有缺陷，都可以在到达后 7 天内退货或换货。
对于在日本境外运送的商品（以下简称海外运送），我们不接受因客户情况（尺寸错误、图像错误、订单错误、拒绝缴纳关税等）而导致的退货、换货或取消。
当您收到订购的产品时，请务必在 7 天内检查产品是否有划痕或缺陷，并且您的订单没有错误。
如果交付的产品有划痕或缺陷，或者您收到的产品与您订购的产品不同，我们将立即将其换成相同的产品、退货或退款。
请检查下面的注释，如果您愿意，联系表请联系我们。

<可退货或换货的产品>

• 一周内送达的商品，只能在家试穿，有送货单，且产品标签完好。

*对于海外发货，这仅适用于初始缺陷或错误交付的情况。

<不可退换货的商品>

• 促销和折扣商品
• 户外穿着的产品
• 有异味、划痕或污渍的产品
• 交货时标签丢失的产品
• 缺少配件的产品
• 已修理或清洁的产品
• 直接接触皮肤的产品，如耳环、洗涤剂、护肤品
• 已交付超过8天的产品
• SEAGREEN并非从官方网上商店购买的产品
• 被拒绝缴纳关税和进口消费税的产品
• 因客户方便而订购的产品在海外发货后

<其他>

• 客户负责退货或换货的运费。
• 如果退回的商品由客户支付并以货到付款方式寄回，我们将从您的退款中扣除货到付款费用。
• 一般来说，我们将负责因初始缺陷而退回或换货海外运输的产品时产生的关税和海关费用。但如果因各国清关情况而产生特殊费用，实际费用可能会从退款金额中扣除。
• 若因送货地址错误、拒绝送货、长期不在等原因导致产品退回，我们将不予重新发货。仅退还产品价格，不退还运费、关税、报关费等。

<退货时的注意事项>

• 请自行保留一份送货单副本，直至退款完成。
• 虽然我们没有指定送货公司，但如果使用非标准邮件或电子邮件等无保证的送货方式丢失或损坏物品，我们将无法提供退款。

◆关于退货时的退款方式

一旦我们确认退回的物品，我们将进行退款安排。
退款仅适用于产品价格（含消费税）。
退款方式取决于您下订单时使用的付款方式。

货币：国际运输订单的退款通过 Shopify Payments 以您的当地货币发放。
货币风险：退款以处理退款时的有效汇率为准。由于汇率波动，客户实际支付的金额可能与实际支付的金额不完全相符（会产生差异），但我司对此类差异（汇兑损失）不承担责任。

<使用信用卡、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay 支付时>

• 我们将取消每项服务的付款。
• 退款日期因您的付款公司而异，因此请联系您的付款公司。

◆有缺陷的产品/如果您收到的产品与您订购的产品不同

如果交付的物品有问题，请在收到物品后 7 天内使用查询表与我们联系。
我们将立即向您发送替换产品。
在这种情况下，我们将承担退货和退款的所有运费和手续费。
海外配送时，根据库存状况，可能难以重新发送换货商品。请注意，在这种情况下，我们将退款。

*如果没有替代产品，我们将退款。
*如果我们在交货之日起 8 天后收到缺陷产品报告，我们可能无法做出回应。