导购
关于订单
◆关于订单完成邮件
系统会自动发送订单完成电子邮件。
如果您有垃圾邮件设置等安全设置，您可能不会收到电子邮件。
在域指定的接收和电子邮件地址接收权限设置中，
请设置接收来自 [info@seagreen-la.jp] 的电子邮件。
*请注意，我们无法重新发送电子邮件。
◆关于取消
您可以在产品发货前取消订单。
如果您想取消联系表请联系我们。
如果您在发货后取消订单，您可能需要支付运费。
如果是日本境外运送（以下简称海外运送），在运送准备完成后，我们不接受任何理由的取消。
◆关于更改订单详情
在产品发货前，您可以更改付款方式以外的方式。如果您想更改订单的详细信息，联系表请联系我们。
我们在收到您的订单后会尽快处理订单，因此根据您询价的时间，我们可能无法及时对您的订单进行更改，也可能无法满足您的要求。
此外，如果您希望将单独订购的商品一起配送，请取消所有订单并重新下订单。
根据查询和运输时间，我们可能无法合并商品并退还运费。感谢您的理解。
◆关于订购产品
由于我们与实体店共享库存，因此可能会出现由于库存反映存在时间差而导致实体店销售缺货的商品在网上商店可以购买的情况。
在这种情况下，请注意，我们稍后会与您联系。
如果我们的欺诈检测系统确定欺诈性信用卡使用的风险很高，我们可能会取消您的订单，恕不另行通知。
◆关于开具收据
如果您需要收据，请在下单时将其写在“订单备注”字段中。产品发货后将以 PDF 格式发布。
请注意，我们无法重新开具收据。
◆付款方式及付款期限
- 信用卡付款（VISA、万事达卡、美国运通卡、JCB）
- 其他（Apple Pay、Google Pay、Shop Pay）
上述付款将在您下订单后立即支付。
付款期限因您使用的信用卡公司而异，因此请联系您的信用卡公司。
【重要事项】
货币：国际客户可以通过 Shopify Payments 以当地货币付款。
货币风险：如果取消或退款，退款金额将按照“退款处理时”的汇率计算。购买时的价格可能与当地货币金额存在差异，但我们不会承担任何差异（汇兑损失）。
◆关于包装
原则上我们不接受请求。
关于发货
◆关于产品发货
通常出售的商品将在您下单后 5 个工作日内发货。 （周六、周日、节假日、年末年初除外）
产品到达后，请检查以确保它是您订购的产品。
如果自发货后已过去 8 天或以上，我们将不接受任何理由的退货或换货。
对于延期交货的商品，运输可能无法在 5 个工作日内完成。
在这种情况下，请注意，我们稍后会与您联系。
*如果您收到多个包含缺货商品的订单，我们将在所有商品（包括缺货商品）有货后立即发货。
我们无法运送未先订购的物品。
◆关于指定交货日期
[国内配送]
您最早可以指定自订单之日起 7 个工作日后的交货日期。
如果您在购物车屏幕上指定了交货日期，并且您的订单是在第二天之后下的，请再次指定交货日期。
如果您希望尽快交付商品，请选择“无规格”作为所需的交付日期和交付时间。
*即使您指定了送货日期和时间，由于当天的交通状况、天气以及送货公司的运送状况等因素，送货也可能会延迟。
*如果您购买的是定制商品，则有可能无法在指定日期及时交货。感谢您的理解。
此时，我们会再次与您联系，请确认。
[海外运送]
我们不接受特定交货日期和时间的请求。对于国际递送，由于海关程序、航空运输条件、当地递送公司情况、天气、罢工、国际情况等，递送可能会延迟。
我们对由此造成的任何延误不承担任何责任。此外，如果由于送货地址不正确而无法送货，则客户将负责重新送货的费用。
◆关于运费
日本国内：全国每个送货地址统一收费 600 日元（含税）。 （冲绳县除外）
运送到冲绳县的费用为 2,100 日元（含税）。
如果由于长期不在而将物品退回给发件人，则客户将负责重新运送的运费。运费将在付款方式选择屏幕上计算。
国际运费：显示的价格包括运费、关税、进口消费税和海关费用，收到产品时通常没有额外费用。
*因各国清关条件不同，特殊情况下可能会产生额外费用。
◆关于海外运送
我们接受使用日本邮政提供的国际快递服务UGX（Yu Global Express）直接发货。
可以投递的国家以日本邮政UGX支持的国家为基准，因此可能无法投递到某些地区。
◆关于配送公司
日本国内：由佐川急便运送。
海外运送：我们将使用日本邮政的国际运送服务（UGX）运送。一旦到达当地，可能会被移交给各个国家的送货公司。
*我们不能接受送货公司的变更。
◆关于关税
一般情况下，我们将支付关税、进口消费税以及海外发货的关税。
◆关于错误的送货地址
如果您在订购时输入的送货地址不正确或缺失（遗漏街道地址、建筑物名称、房间号码等），运输公司将无法运送该物品，并且该物品将在存储期限过后被退回我们的仓库。
在这种情况下，我们将处理退货/退款。
请注意，我们不接受重新发货。
下订单时，请仔细检查送货地址是否正确。
◆长期不在的行李
如果您在日本境内交货时不在场，佐川急便将向您邮寄“缺席交货单”。
如果在发布缺席送货单后大约一周仍未完成送货，产品将被退回我们的仓库或现场处置。
*退款仅适用于商品价格（含消费税），往返运费及杂费由顾客承担。
请注意，我们不接受重新运送产品。
在跟踪系统显示物品已送达后，我们不负责重新发送或退款任何丢失或被盗的物品（包括放错地方的物品）。
◆包裹被拒收
如果我们确认您在发货后拒绝接收该商品，我们可能会向您收取往返运费和手续费。
*退款仅适用于产品价格（含消费税）。
请注意，我们不接受重新运送产品。
请注意，如果客户多次拒绝收到商品或因长期缺席而退回商品，我们可能会限制付款方式或拒绝以后的订单。
关于退货/换货
◆关于退换货
从我们商店购买并在日本境内发货的产品，无论产品是否有缺陷，都可以在交货后 7 天内退货或换货。
当您收到订购的产品时，请务必在 7 天内检查产品是否有划痕或缺陷，并且您的订单没有错误。
如果交付的产品有划痕或缺陷，或者您收到的产品与您订购的产品不同，我们将立即将其换成相同的产品、退货或退款。
请检查下面的注释，如果您愿意，联系表请联系我们。
对于日本境外的配送（海外订单），我们不接受因客户情况（尺寸错误、图像错误、订单错误、拒绝支付关税等）而导致的退货、换货或取消。
*如果商品有缺陷或错误交付，请在交付后 7 天内联系我们，我们将予以回复。
<可退货或换货的产品>
- 一周内送达的商品，只能在家试穿，有送货单，且产品标签完好。
<不可退换货的商品>
- 促销和折扣商品
- 户外穿着的产品
- 有异味、划痕或污渍的产品
- 交货时标签丢失的产品
- 缺少配件的产品
- 已修理或清洁的产品
- 直接接触皮肤的产品，如耳环、洗涤剂、护肤品
- 已交付超过8天的产品
- SEAGREEN并非从官方网上商店购买的产品
- 被拒绝缴纳关税等的商品
<其他>
- 客户负责退货或换货的运费。
- 如果退回的商品由客户支付并以货到付款方式寄回，我们将从您的退款中扣除货到付款费用。
<退货时的注意事项>
- 请自行保留一份送货单副本，直至退款完成。
- 虽然我们没有指定送货公司，但如果使用非标准邮件或电子邮件等无保证的送货方式丢失或损坏物品，我们将无法提供退款。
◆关于退款方式
一旦我们确认退回的物品，我们将进行退款安排。
退款仅适用于产品价格（含消费税）。
退款方式取决于您下订单时使用的付款方式。
退款可能需要几周时间才能体现，具体取决于信用卡公司的处理情况。
<使用信用卡、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay 支付时>
- 我们将取消每项服务的付款。
- 退款日期因您的付款公司而异，因此请联系您的付款公司。
◆有缺陷的产品/如果您收到的产品与您订购的产品不同
如果交付的物品有问题，请在收到物品后 7 天内使用查询表与我们联系。
我们将立即向您发送替换产品。
在这种情况下，我们将承担退货和退款的所有运费和手续费。
*如果没有替代产品，我们将退款。
*如果我们在交货之日起 8 天后收到缺陷产品报告，我们可能无法做出回应。
关于产品
◆关于尺寸
请参考产品页面上的各个尺寸。
本网站上的尺寸符号基于日本标准 (JP)。请务必检查实际尺寸（厘米），因为它可能与海外标准不同。
*请注意，根据产品的不同，可能会有一些错误。
◆店内库存
关于店内库存/店内购买商品
请直接联系您选择的商店，了解商店的库存和您购买的产品。
另请联系您购买产品的商店。
商店和每个商店的联系信息是「店铺一览」您可以从这里查看。
关于维修/清洁
◆关于修理
我们不接受维修请求。
◆关于清洁
我们没有合作或推荐的品牌清洁店。
请联系可靠的清洁公司。
此外，对于您在清洁店遇到的任何问题，我们公司不承担任何责任。
关于会员注册
◆关于会员注册
任何人都可以免费注册。
如果您注册成为会员，您将获得各种好处，例如购物时省去输入信息的麻烦。
*每人只能注册一个帐户。
◆关于会员ID和密码
您的会员 ID 是您注册的电子邮件地址。
密码是您注册时输入的密码。
如果您忘记了密码，登录屏幕点击“忘记密码？”重新发出您的密码。
◆关于我的页面
您可以查看会员信息、订单历史、收藏商品、会员福利等。
您可以更改您的注册详细信息。
◆关于电子邮件杂志
通过电子邮件接收有关推荐产品、活动、销售等的最新信息。如果您不想接收电子邮件新闻通讯，请单击您收到的电子邮件新闻通讯底部的“取消订阅”按钮。
*即使您注册、更改或取消电子邮件新闻通讯，更改也可能需要大约一周的时间才能生效。
◆关于提款手续
如果您想完成提款手续，联系表请联系我们。
*取消会员资格后，您将无法在我的页面查看订单记录。
关于查询
我们将在 3 个工作日内回复通过查询表收到的查询。
如果您在 3 个工作日内没有收到包裹，可能是由于以下原因。
- 您注册的电子邮件地址有误。
- 由于垃圾邮件设置而无法接收电子邮件
*如果您设置了垃圾邮件设置等安全设置，您可能无法收到电子邮件。
请在域指定接收和电子邮件地址接收权限设置中设置[info@seagreen-la.jp]的接收设置。
适用法律/管辖法院
与使用本服务有关的所有纠纷均受日本法律管辖，东京地方法院拥有一审专属管辖权。