购物指南
关于订单
◆关于订单完成电子邮件
订单完成电子邮件自动从系统发送。
如果您有安全设置，例如垃圾邮件设置，则可能不会收到电子邮件。
在指定的接收域和e -Mail地址接收许可证中，
请设置[info@seagreen-la.jp]。
*请注意，我们无法重新发送电子邮件。
◆关于取消
如果在产品发货之前，可以取消。
如果您想取消查询形式请与我们联系更多。
客户可能会在运输后取消。
◆关于订单详细信息的更改
订购后，我们不能接受产品，颜色，尺寸，付款方式和运输地址的变化。
在这种情况下，我们需要取消您的订单并再次订购。查询形式请与我们联系更多。
◆关于订单项目
由于我们与实际商店共享股票，因此我们可能会因在实际商店出售的库存和库存而在线商店购买。
在这种情况下，请注意，我们将与您联系。
◆关于收据的发行
如果您需要纸质收据，请在订购时请参阅“订单备忘录”。
在订购后联系的情况下，送货费将由客户承担，因为它将单独发送。此外，收据将不会重新发行。
◆付款方式和付款时间
- 信用卡付款（签证，万事达，美国运通，JCB）
- 其他人（苹果薪，Google Pay，商店付款）
对于上述付款，订购时将立即解决。
您使用的每个信用卡公司的付款时间有所不同，因此请联系您的信用卡公司。
◆关于包装
我们不接受原则。
关于交货
◆关于产品的交付
通常，出售的产品将在您的订单后5个工作日内发货。 （不包括周末，假期以及新年假期）
当产品到达时，请确保您肯定是订购的产品。
如果您到达超过8天，我们将无法接受回报或交流。
在有序产品的情况下，运输可能不会在5个工作日内及时。
在这种情况下，请注意，我们将与您联系。
*如果您已收到多个订单并包括订购产品，我们将运送所有产品，包括订购产品。
除了先订购的产品以外，不可能发货。
◆关于交货日期
可以从订单日期以来的最短7个工作日内指定交货日期。
在购物车屏幕上指定交货日期后，如果您的订单在第二天之后，请再次指定交货日期。
如果您希望在最短的时间内交付，请选择“未指定”的期望交货日期和交货时区。
*即使指定了交货日期和时间，也可能会根据交货公司的运输状况（例如当天的交通状况和天气）延迟到达。
*如果您购买了订购的产品，则可能无法及时在指定的日期。请提前注意。
在这种情况下，我们将再次与您联系，因此请检查。
◆关于运输
对于每个交货目的地，全国为600日元（包括税）。 （不包括冲绳县）
到冲绳县的交货将为2,100日元（包括税）。
如果由于长期缺席而将产品返回到货物来源，则客户将在重新货运时承担邮费。
◆关于海外运送
我们不能直接从我们身上发货。
◆关于送货公司
我们将由Sagawa Express交付。
*我们不能接受交货公司的变化。
◆行李不长期缺席
如果您在交货时缺席，Sagawa Express将发布“缺席交货单”。
如果在发布缺席交货单后大约一周后未完成交货，则该产品将被返回我们的仓库并退回。
*退款仅适用于产品价格（包括消费税）。
请注意，我们不能接受产品重新运输。
请注意，如果由于客户的便利性或由于长期缺席而退回的拒绝收到它，我们可能会拒绝付款方式和您随后的订单。
关于返回/交换
◆关于返回 /交换
如果您在我们的商店购买的产品在到达后的7天内，则可以将其退还，无论该产品是否有缺陷。
当您的订单到达时，请确保检查“产品中是否有任何划痕或问题”或“您的订单中是否存在错误”。
如果交付的产品是“划痕和问题”或“与您的订单不同的产品到达”，我们将迅速用相同的产品，退货或退款代替它。
检查以下注释，如果您愿意，查询形式请与我们联系更多。
<可以返回和交换的产品>
- 从产品到来后的一周内，它是一种产品。
<无法返回或交换的产品>
- 销售产品
- 房间外穿的产品
- 具有气味粘附，划痕和污垢的产品
- 交付时丢失产品标签的产品
- 丢失配件的产品
- 已修理和清洁的产品
- 直接接触皮肤的产品，例如耳环，洗涤剂和皮肤护理产品
- 产品到达8天后的产品
- 海格林官方在线商店
<其他>
- 客户将在退货或交换时负责运输费用。
- 运送如果您退还客户通过现金交货支付的退货产品，我们将扣除交货现金并退款。
<返回商品的预防措施>
- 请保留自己的送货单，直到退款完成为止。
- 尽管没有送货公司的规范，但在不可能的情况下，如果不可退还损失或损失的情况，则不能退还交货方式。
◆关于退款方法
一旦确认返回产品，我们将继续进行退款安排。
退款是针对产品价格（包括消费税）。
退款方法取决于订购时使用的付款方式。
<信用卡 / Apple Pay / Google Pay / Shop Pay付款>
- 我们将取消每项服务的付款。
- 退款日期取决于合同的付款公司，因此请联系合同支付公司。
◆有缺陷的物品 /如果您收到订单内容的其他产品，
如果您的交货货物中有任何缺陷，请在从询问表中从产品到达后的7天内与我们联系。
我们将立即向您发送替换产品。
在此情况下，我们将承担所有退货和退款的运输和费用。
*如果您无法准备交换产品，我们将通过退款做出回应。
*如果您在到达后8天后与我们联系，我们可能无法做出回应。
关于产品
◆大小
请参考产品页面的每个维度。
*请注意，可能会根据产品发生一些错误。
◆库存
商店库存/商店购买
请直接联系所需的商店以获取股票和购买的产品。
此外，请联系您的购买商店以获取购买的产品。
开发商店和每个商店的联系人“商店清单”您可以检查更多。
关于维修/清洁
◆关于维修
我们不接受维修请求。
◆关于清洁
没有清洁商店合作并推荐为品牌。
请询问可靠的清洁店。
此外，我们将对清洁店的任何问题负责。
此外，清洁公司info@seagreen-la.jp请与我们联系。
关于会员注册
◆关于会员注册
任何人都可以免费注册。
如果您注册为会员，则有各种好处，例如购物时保存信息输入。
*每人只能注册一个帐户。
◆关于会员ID /密码
会员ID是注册的电子邮件地址。
密码在注册时由客户输入。
如果您忘记了密码，登录屏幕请从“您忘记密码？”执行密码重新发行程序。
◆关于我的页面
您可以看到会员信息，订单历史记录，喜欢的项目，会员福利等。
您可以更改注册内容。
◆关于E -Mail Magazine
您可以通过E -Mail收到最新信息，例如推荐的产品，活动和销售。 如果您不需要E -Mail杂志，请按照您到达的邮件杂志底部的“注册版本”按钮。
*即使E -Mail杂志被注册，更改或停止，更改后可能需要大约一周的时间来反思。
◆关于提款程序
如果您想取消订阅查询形式请与我们联系更多。
*取消订阅后，您将无法在我的页面上确认您的订单历史记录。
关于查询
从查询表中收到的查询将在3个工作日内回复。
如果在3个工作日之后没有达到，则可能有以下原因。
- 注册电子邮件地址有错误
- 在垃圾邮件设置中尚未收到接收
*如果您有安全设置，例如垃圾邮件设置，则可能不会收到电子邮件。
请在指定接收到的域和电子邮件地址接收许可证设置中设置[info@seagreen-la.jp]。