Política de envío

Acerca de los gastos de envío

Dentro de Japón: una tarifa fija de 600 yenes (impuestos incluidos) por dirección de envío en todo el país. (Excluyendo la prefectura de Okinawa)
El envío a la prefectura de Okinawa será de 2100 yenes (impuestos incluidos).
Envío al extranjero: el precio mostrado incluye gastos de envío al extranjero, derechos de aduana, impuestos al consumo de importación y tasas aduaneras y, por lo general, no se incurre en costos adicionales al recibir el producto.

Acerca de los métodos de envío

Dentro de Japón: Entregado por Sagawa Express.
Envío al extranjero: Entregado a través de UGX (Yu Global Express). Una vez que llegue localmente, podrá ser entregado a la empresa de entrega de cada país. *Este artículo está limitado a países donde UGX (Yu Global Express) puede realizar entregas, por lo que es posible que no sea posible realizar entregas en algunos países/regiones.
No podemos aceptar cambios en la empresa de entrega.

◆Acerca del envío del producto

Los artículos que se venden normalmente se enviarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a su pedido. (Excepto sábados, domingos, festivos y festivos de fin de año y año nuevo)
Cuando llegue el producto, verifique que sea el producto que solicitó.
Si han pasado 8 días o más desde la entrega, no podemos aceptar devoluciones o cambios por ningún motivo.

En el caso de artículos pendientes de entrega, es posible que el envío no se complete dentro de los 5 días hábiles.
En ese caso, tenga en cuenta que nos comunicaremos con usted a tal efecto más adelante.
*Si recibe varios pedidos que incluyen artículos en espera, los enviaremos tan pronto como todos los artículos, incluidos los artículos en espera, estén disponibles.
No podemos enviar artículos que no se hayan pedido primero.

◆Acerca de la fecha de entrega designada

[Envío dentro de Japón]
Puede especificar una fecha de entrega tan pronto como 7 días hábiles a partir de la fecha de su pedido.
Si especifica una fecha de entrega en la pantalla del carrito y su pedido se realiza después del día siguiente, especifique la fecha de entrega nuevamente.
Si desea que el artículo se entregue lo antes posible, seleccione "Sin especificación" para la fecha y hora de entrega deseadas.

*Incluso si especifica una fecha y hora de entrega, la entrega puede retrasarse debido a factores como las condiciones del tráfico, el clima y el estado de envío de la empresa de entrega ese día.
*Si compra un artículo hecho a pedido, existe la posibilidad de que el artículo no se entregue a tiempo para la fecha especificada. Gracias por su comprensión. En ese caso, nos comunicaremos con usted nuevamente, así que verifique.

[Envío al extranjero]
No aceptamos solicitudes de fechas y horarios de entrega específicos. El tiempo de entrega puede variar dependiendo de las circunstancias internacionales, el clima y los procedimientos aduaneros en el país de destino.
El tiempo de entrega estimado después del envío varía según la región.

Asia: aproximadamente 3-7 días hábiles
América del Norte: aproximadamente 5 a 10 días hábiles
Europa: alrededor de 5-12 días hábiles
Otras áreas: alrededor de 7-14 días hábiles
*Puede retrasarse dependiendo del estado del despacho de aduanas, etc.

◆Acerca de la dirección de entrega incorrecta

Si la dirección de envío que ingresó al momento de realizar el pedido es incorrecta o falta (omisión de dirección postal, nombre del edificio, número de habitación, etc.), la compañía de envío no podrá entregar el artículo y el artículo será devuelto a nuestro almacén una vez transcurrido el período de almacenamiento.
En ese caso, procesaremos la devolución/reembolso.
Tenga en cuenta que no aceptamos reenvíos.
Al realizar su pedido, verifique que la dirección de envío sea correcta.

◆Acerca de daños durante el envío, etc.

Al empacar, tenemos mucho cuidado para evitar rayones o abolladuras en la caja exterior antes del envío, pero existe la posibilidad de que se produzcan daños durante el transporte después de ser entregado a la empresa de entrega o debido a la responsabilidad de la empresa de entrega.
Perdone cualquier rasguño o abolladura en la caja exterior que no interfiera con el uso del producto.

[Importante]
Para envíos al extranjero, no seremos responsables de reenviar ni reembolsar ningún artículo perdido o robado (robo debido a restos de entrega, retiro de buzones compartidos, etc.) después de que el sistema de seguimiento de la empresa de entrega indique que el paquete ha sido entregado.
Además, la entrega puede retrasarse debido a procedimientos de despacho de aduanas, condiciones de transporte aéreo, circunstancias de la empresa de entrega local, clima, huelgas, circunstancias internacionales, etc.
No somos responsables de los retrasos en la entrega debido a estos motivos.

◆Acerca de los derechos de aduana y los impuestos de importación

Como regla general, pagaremos derechos de aduana, impuestos al consumo de importación y tasas aduaneras para envíos al extranjero.
Por lo tanto, normalmente no se generan costes adicionales al recibir el artículo. Sin embargo, se pueden incurrir en costos adicionales debido a las regulaciones aduaneras y circunstancias excepcionales de cada país.
Si se niega a recibir el artículo por negarse a pagar derechos de aduana, o si el artículo es confiscado o eliminado debido a las regulaciones locales, no estaremos obligados a reembolsar el precio del artículo ni la tarifa de envío.

◆Equipaje de ausencia prolongada

Si no está presente en el momento de la entrega, Sagawa Express le enviará por correo un "albarán de entrega en ausencia".
Si la entrega no se completa aproximadamente una semana después de publicar el albarán de entrega en ausencia, el producto será devuelto a nuestro almacén y procesado como devolución.
*Los reembolsos aplican únicamente sobre el precio del producto (incluido el impuesto al consumo).
Tenga en cuenta que no podemos aceptar el reenvío del producto. Si hay algún costo asociado con la devolución del artículo (derechos de aduana, gastos de envío de devolución, etc.), los costos reales se deducirán del monto del reembolso.
Tenga en cuenta que si el cliente se niega repetidamente a recibir el artículo o lo devuelve debido a una ausencia prolongada, podemos restringir los métodos de pago o rechazar pedidos futuros.

◆Paquete rechazado

Si confirmamos que se ha negado a recibir el artículo después de haberlo enviado, podremos cobrarle gastos de envío y manipulación de ida y vuelta.
*Los reembolsos aplican únicamente sobre el precio del producto (incluido el impuesto al consumo).
Tenga en cuenta que no podemos aceptar el reenvío del producto.

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