Shopping guide

關於訂單

◆關於訂單完成電子郵件

訂單完成電子郵件自動從系統發送。
如果您有安全設置，例如垃圾郵件設置，則可能不會收到電子郵件。
在指定的接收域和e -Mail地址接收許可證中，
請設置[info@seagreen-la.jp]。
*請注意，我們無法重新發送電子郵件。

◆關於取消

如果在產品發貨之前，可以取消。
如果您想取消查詢形式請與我們聯繫更多。

◆關於退款方法

退款方法取決於訂購時使用的付款方式。

對於信用卡，蘋果薪，Google Pay，商店付款

• 我們將取消每項服務的付款。
• 退款日期取決於合同的付款公司，因此請聯繫合同支付公司。

◆關於訂單詳細信息的更改

如果是在產品發貨之前，則可以更改付款方式。
如果您想更改訂單詳細信息查詢形式請與我們聯繫更多。

接受訂單後，該程序盡可能及早，因此取決於收到的時間，您可能無法更改訂單，也可能無法滿足您的請求。 

另外，如果您想將您單獨訂購的物品交付，請一次取消所有訂單，然後再次訂購。

根據您的查詢或運輸時間的時間，我們可能無法退還運費。請提前註意。

◆關於訂單項目

由於我們與實際商店共享股票，因此我們可能會因在實際商店出售的庫存和庫存而在線商店購買。
在這種情況下，請注意，我們將與您聯繫。

◆付款方式和付款時間

• 信用卡付款（簽證，萬事達，美國運通，JCB）
• 其他人（蘋果薪，Google Pay，商店付款）

對於上述付款，訂購時將立即解決。
您使用的每個信用卡公司的付款時間有所不同，因此請聯繫您的信用卡公司。

◆關於包裝

我們不接受原則。

關於交貨

◆關於產品的交付

通常，出售的產品將在您的訂單後5個工作日內發貨。 （不包括週末，假期以及新年假期）
當產品到達時，請確保您肯定是訂購的產品。
如果您到達超過8天，我們將無法接受回報或交流。

在有序產品的情況下，運輸可能不會在5個工作日內及時。
在這種情況下，請注意，我們將與您聯繫。
*如果您已收到多個訂單並包括訂購產品，我們將運送所有產品，包括訂購產品。
除了先訂購的產品以外，不可能發貨。

◆關於交貨日期

我們不接受原則。

◆關於運輸

價格是由目的地國家設定的。

訂購時，實際運輸費將顯示在檢查屏幕上，因此請檢查。

	中國	香港	西班牙	美國
最多1公斤	¥2,200	¥3,150	¥4,400	¥5,300
最多1.5公斤	¥2,800	¥3,850	¥5,550	¥6,600
最多2公斤	¥3,400	¥4,550	¥6,700	¥7,900
最多2.5公斤	¥3,900	¥5,150	¥7,750	¥9,100
最多3公斤	¥4,400	¥5,750	¥8,800	¥10,300
最多3.5公斤	¥4,900	¥6,350	¥9,850	¥11,500
最多4公斤	¥5,400	¥6,950	¥10,900	¥12,700
最多4.5公斤	¥5,900	¥7,550	¥11,950	¥13,900
最多5公斤	¥6,400	¥8,150	¥13,000	¥15,100

◆關於海外運送

中國，香港，西班牙，美國可以運送到。

◆關於送貨公司

我們將在日本郵報交付。
*我們不能接受交貨公司的變化。

◆行李不長期缺席

如果您在交貨時缺席，則行李將由每個國家的郵政運營商存儲一定時間。
貨物完成後，將通知跟踪號，因此郵局網站或日本郵政跟踪頁面請檢查行李的狀態。
日本帖子跟踪頁面上的“存儲期”意味著行李存儲在您附近的郵局中。

關於返回/交換

◆關於返回 /交換

我們不接受原則。

◆有缺陷的物品 /如果您收到訂單內容的其他產品，

如果交貨貨物中有任何缺陷，請在從詢問表中從產品到達後7天內與我們聯繫。
我們將立即向您發送替換產品。
在這種情況下，我們將承擔所有運輸和退款的運輸和處理費用。
*如果您無法準備交換產品，我們將通過退款做出回應。
*如果您在到達後8天后與我們聯繫，我們可能無法做出回應。

◆當收到訂單的訂單訂單的產品時，如何退款

一旦確認返回產品，我們將繼續進行退款安排。
退款金額用於整個金額。
退款方法取決於訂購時使用的付款方式。
對於信用卡，蘋果薪，Google Pay，商店付款

• 我們將取消每項服務的付款。
• 退款日期取決於合同的付款公司，因此請聯繫合同支付公司。 ）

關於產品

◆大小

這是日本的規模發展。
有關更多信息，請參見產品頁面的每個維度（CM）。

*請注意，可能會根據產品發生一些錯誤。

關於維修/清潔

◆關於維修

我們不接受維修請求。

◆關於清潔

沒有清潔商店合作並推薦為品牌。
請詢問可靠的清潔店。
此外，我們將對清潔店的任何問題負責。

關於會員註冊

◆關於會員註冊

任何人都可以免費註冊。
如果您註冊為會員，則有各種好處，例如購物時保存信息輸入。
*每人只能註冊一個帳戶。

◆關於會員ID /密碼

會員ID是註冊的電子郵件地址。
密碼在註冊時由客戶輸入。
如果您忘記了密碼，登錄屏幕請從“您忘記密碼？”執行密碼重新發行程序。

◆關於我的頁面

您可以看到會員信息，訂單歷史記錄，喜歡的項目，會員福利等。
您可以更改註冊內容。

◆關於E -Mail Magazine

您可以通過E -Mail收到最新信息，例如推薦的產品，活動和銷售。 如果您不需要E -Mail雜誌，請按照您到達的郵件雜誌底部的“註冊版本”按鈕。
*即使E -Mail雜誌被註冊，更改或停止，更改後可能需要大約一周的時間來反思。

◆關於撤回程序

如果您想取消訂閱查詢形式請與我們聯繫更多。
*取消訂閱後，您將無法在我的頁面上確認您的訂單歷史記錄。

關於查詢

從查詢表中收到的查詢將在3個工作日內回复。
如果在3個工作日之後沒有達到，則可能有以下原因。

• 註冊電子郵件地址有錯誤
• 在垃圾郵件設置中尚未收到接收

*如果您有安全設置，例如垃圾郵件設置，則可能不會收到電子郵件。
請在指定接收到的域和電子郵件地址接收許可證設置中設置[info@seagreen-la.jp]。